群众路线要抓实 客户利益记心间
二〇一四年六月十三日上午，客户任明伟来到建材城总经理房志明同志办公室，向房总反映装卸队职工王明松服务态度粗暴：昨天（六月十二日）上午，我城装卸队拖拉机驾驶员王明松开着小四轮拖拉机把他垛位上的木料挂垮后，不理不问，还指着他说了许多侮辱性的话语，他气不过，所以前来反映。房总表示：调查核实后将严肃处理，并希望客户有什么问题尽管反映，找出我们的问题便于我们改正，以便提高我们为客户服务的水平。
按照房总的要求，装卸队分管领导林林、队长熊高尚、办公室主任胡利华庚即来到装卸队，了解了客户反映情况属实 。当场对当事人王明松进行了批评教育，王明松也认识到了自己的错误，诚恳地向客户进行了道歉，取得了客户的谅解。
为了进一步做好职工教育工作，杜绝此类歪风邪气。装卸队召开了全队职工大会，再次对提高装卸服务质量提出了要求，队长熊高尚强调：大家时刻要有“客户是我们的衣食父
母”的观念，要尽心竭力为客户做好服务工作，才不枉客户对我们工作的支持和肯定。会后还对平时表现较差的职工进行了个别谈话、教育。王明松认识错误态度诚恳，客户也表示谅解，要求不予处理。为了维护工作纪律严肃性和生产经营正常秩序，根据建材城相关纪律和规定，给予扣除王明松当月绩效分10分、在全队职工大会上通报批评的决定。兑现了群众路线工作中“客户利益无小事”的庄严承诺